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Venerdì, 06 Ottobre 2017 07:19

Problemi al primo accesso Wifi

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Abbiamo superato i 1300 voucher erogati per la navigazione e questa fase ha portato in evidenza qualche piccolo problema che stiamo risolvendo.

Alcuni lamentano la difficoltà a fare il primo accesso in quanto non viene presentata la pagina del captive portal dove inserire le proprie credenziali.

Cercando di replicare le varie configurazioni, abbiamo dedotto che i motivi possono essere questi:

  1. Sistema Android : I dispositivi che hanno android Kitkat (4.4) o inferiori che navigano col browser stock non riescono ad autenticarsi.
    Soluzione: Installare il browser Google Chrome dal Play store.

  2. Sistema Windows Mobile (Nokia Lumia) : il browser di sistema non permette l'autenticazione.
    Soluzione: Non trovata in quanto non abbiamo un dispositivo nokia su cui indagare :-)

  3. Tutti i sistemi: Non si vede la finestra di Login
    Soluzione: La prima pagina che si richiede deve essere con il protocollo http e non https in quanto interrogando una pagina https che viene reindirizzata dal captive portal si genera un problema di certificato ssl e i moderni browser interpretano la cosa come un attacco "man in te middle".
  4. Tutti i sistemi: Non si vede la finestra di Login
    Soluzione: Se avete un antivirus con funzioni di controllo del browsing, spesso il captive portal viene bloccato perchè considerato come nel punto 3 anche se la richiesta è http. Disattivate questa funzionalità per il tempo del primo login e riprovate

  5. Tutti i sistemi: cambiando aula la rete non funziona più
    Soluzione: disabilitate e riabilitate il wifi

  6. Tutti i sistemi: compare il messaggio "invalid voucher code"
    Soluzione: Avete inserito un codice errato (è un numero quindi non ci sono lettere come "O" o "I" , oppure state cercando di utilizzare un voucher già associato ad altro dispositivo. Nel caso abbiate n dispositivi, dovete richiedere n codici. Il numero massimo di codici richiedibili è di 5 per gli studenti, 10 per i docenti.

Nel caso serva assistenza : qui è il posto giusto.

Letto 26 volte Ultima modifica il Martedì, 10 Ottobre 2017 07:19
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