Dicci il tuo problema
Cercheremo di risolverlo nel minor tempo possibile.

Assistenza &
Servizi

Un solo posto

Dove richiedere assistenza per i laboratori e i servizi informatici.
Si prevede di ampliare il servizio anche ad altri settori.

Facile e veloce

Compila la richiesta e avrai traccia dell' avanzamento dei lavori.
Non dovrai più cercare per corridoi l'addetto al servizio nè doverlo inseguire per sapere che fine ha fatto la tua richiesta.

Tutto registrato

Potrai sempre accedere allo storico delle richieste, consultare faq per risolvere i problemi più comuni e molto altro.

Tutto fatto, in tre mosse.         

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Non serve imparare nuove password 

Dicci cosa non va.

Seleziona il locale o il servizio per il quale vuoi richiedere un intervento.
Compila i campi richiesti e spedisci la richiesta.
Se l'intervento è da pianificare in una precisa ora a causa degli impegni del locale, ricordati di indicare le ore adatte

Non è necessario tornare sulla piattaforma.

Verrai aggiornato tremite e-mail durante il processo di risoluzione del problema.
Se accedi al portale potrai anche interagire con l'operatore che si sta occupando del problema.

FAQ

  1. A chi vanno le richieste di assistenza?
    Vanno direttamente al tecnico incaricato del laboratorio o del servizio, in caso di sua assenza o di un problema non risolvibile da lui, potrà girare il ticket a chi sarà in grado di occuparsene. 
  2. Non riesco ad autenticarmi, cosa posso fare?
    Ci si può autenticare con un qualsiasi account gmail, se ci fossero problemi di redirect alla pagina dei ticket , provare a cliccare il tasto accedi per una seconda volta.
    stiamo indagando per risolvere questo problema che si può causare con particolari combinazioni di browser e sistemi operativi.
  3. Quanto tempo ci vuole? 
    La richiesta viene inviata in tempo reale, i tempi di soluzione variano dal tipo di problematica.
    Indicativamente i ticket vengono chiusi entro 36 ore dall' apertura.

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Altri servizi 

Hosting

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Qui è il posto giusto, ma NON per aprire ticket, per quello devi accedere.

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