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Chi siamo e cosa facciamo.
Assistenza
serve una mano? Vuoi segnalare qualche disservizio? Sei nel posto giusto.
Blog
se quando sentite parlare di "pop" non pensate a Madonna ma che è meglio Imap.. qui siete a casa :-)
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Abbiamo implementato un sistema di gestione dei ticket di assistenza che permette di richiedere un intervento in pochi secondi.
Come funziona:- Collegati al centro assistenza
- Compila la richiesta indicando la categoria di intervento.
- Attendi la risposta dell' incaricato.
- Verifica la soluzione del problema, se vuoi lascia un feedback
Perchè un sistema di ticketing?- Per non dimenticare più segnalazioni fatte al volo
- Per tenere traccia degli interventi e dei loro esiti
- Per potenziare il supporto dove serve, allegerirlo dove è surdimensionato
- Per dare traccia dei lavori sia al richiedente che agli operatori
- Perchè se si prevede da lontano il disegno che si desidera intraprendere, si può agire con rapidità una volta venuto il momento di eseguirlo.
Hai qualche idea per migliorare questo servizio? Apri un ticket! :-). -
Cerchiamo di implementare sempre nuove features in base alle vostre richieste e alle ricerche di soluzioni implementate in altre scuole che possono essere replicate.
Tra le idee che stiamo portando alla fase operativa ci sono:- Potenziamento delle zone wifi non ancora perfettamente coperte
- Realizzazione di un unico terminal server per dare un ambiente operativo ai pc sparsi in Istituto che hanno tante utenze ma non sono gestiti da un tecnico preposto
- Implementazione servizi Gsuite nella rete amministrativa
- Realizzazione sistema operativo apposta per il nostro Istituto basato su Linux
- Piattaforma di e-learning
- Realizzazione di sistema per aprire le porte dei locali con il badge delle timbrature
- Realizzazione di un sistema di replicazione delle installazioni dei pc di laboratorio con spazio di archiviazione centralizzato
- Messa in opera del "laboratorio mobile"
- Studio rete apposita per lo sviluppo di applicazioni con Arduino
Se avete qualche idea... aprite un ticket :-).
"Cerchiamo di fare del nostro meglio, ma molte cose si possono migliorare"
La condivisione delle risorse e la collaborazione, il segnalare idee, proporre progressi, partecipare attivamente
sono lo strumento migliore per riuscire a crescere tutti quanti
Cosa c'è dentro alla rete dell' Avogadro
Ogni giorno più di mille utenti si collegano alla rete, generando mediamente 1,2 Terabyte di traffico.
45 access point coprono circa il 90 per cento della superficie dell' Istituto e tre connettività da 1000 megabit, 20 megabit e 10 megabit offrono banda internet filtrata ed accessibile a chiunque, 24 ore su 24.
Cerchiamo di usare esclusivamente soluzioni Opensource e di sfruttare al massimo le risorse interne.
Molti servizi sono stati implementati da studenti ed ex studenti che hanno saputo mettere in pratica da subito quello che hanno imparato.